Как одна фирма вышвыривает соперников с рынка, и нет на нее никакой управы.
По традиции, Новый год я встречаю обычно в родном Челябинске – с детьми, внуками и друзьями. И не было ни разу, чтобы я не вляпывался при этом в какую-нибудь местную скандальную историю, имеющую вовсе не местное звучание. Ну, профессия у меня такая. На этот раз такой историей стала домофонная эпопея, затронувшая права и интересы десятков тысяч челябинцев, а по России – миллионы людей. В Приднестровье пока такой проблемы не стоит, но рано или поздно она возникнет. Хотя проблема злокачественной конкуренции на рынке, с которой нет никакой справы, существует уже сейчас.
Врач не попал к больному ребенку
Заболела моя внучка, школьница. Вызвали врача. «Ждите в течение дня». Жду. Дело к вечеру – врача нет.
И вдруг я вспоминаю, что недавно в подъезде нашего многоквартирного дома установили еще один домофон, в дополнение к тому, что уже стоял. Много лет мы пользовались устройством фирмы «Факториал», теперь свой прибор на дверь налепила еще и фирма «Интерсвязь». Ну, думаю, наверное, врач не разобрался в изобилии такой конкуренции домофонов и не смог проникнуть к больному. Потом оказалось, что так и было.
Но, как в известной песне А. Пугачевой поется, «дело вовсе не о том, а о любви». О странной любви к жильцам нашего дома фирмы «Интерсвязь», любви, которой нет никаких преград. Не то что жалобы президенту Путину, но даже милиция, прокурор, суд и федеральная антимонопольная служба не могут эту любовь остановить.
Некоторое время назад «Интерсвязь» раздолбала наш подъезд дырками и протянула через них свои кабели, по которым принудительно осчастливила жильцов своим кабельным интернетом, связью и телевидением. При этом согласия жильцов никто не спросил, хотя жилье в доме приватизировано, а владельцы квартир были единственными долевыми собственниками-распорядителями общей домовой инфраструктуры, тех же коридоров, лестничных площадок и стен. Оставленную разруху, грязь и прочие следы любви пришлось убирать за «Интерсвязь» самим жильцам. Ремонт подъезда также оплатили из кармана жильцов.
Эта услуга у «Интерсвязи» называлась «Умный город».
А потом началась бомбардировка жильцов счастьем. С машиноподобной регулярностью раз в полчаса робот с радостным женским голосом звонил по телефону и с бесконечной любовью сообщал типа того, что в вашем доме установлен «Умный город», вы заключили договор на оптоволоконную связь, интернет и ТВ, придите, получите. Но многие жильцы упрямо не хотели. Они пользовались десятки лет аналогичной услугой компании «Ростелеком» и не хотели от нее отказываться. Тогда кто-то начал резать кабели «Ростелекома», прерывая на несколько дней (ремонт и восстановление) всякий интернет-сервис во всем подъезде. А радостный робот «Интерсвязи» продолжал названивать и спрашивать: ну что, ну как?
Теперь вот новая напасть – «умный домофон». Первое время, с неделю, примерно, пока работали оба прибора, «Факториала» и «Интерсвязи», и оба открывали дверь, было еще терпимо. Кто хотел, переходил на «Интерсвязь», но и старый домофон действовал. Но через неделю «Интерсвязь» просто взяла и выкинула домофон «Факториала». Просто вырвала с мясом и с проводами. При этом жильцов-собственников снова никто не спросил. А ведь у них на руках был действующий договор с «Факториалом», по которому приходили квитанции на оплату. А кому теперь платить? И за что платить «Факториалу», если его домофона уже нет? Но договор-то действует…
«За» и «против»
Правда, домофон «Интерсвязи» фирмы «Beward» является более продвинутым IT-устройством нового поколения, предусматривает не только голосовую связь, как у «Факториала», но и видеонаблюдение из квартиры за всем, что происходит возле входной двери в подъезд. При этом важно подчеркнуть, управление домофоном, в том числе, и открытие входной двери, производится не только из квартиры, или специальным электронным ключом, таким пластмассовым кружочком, который нужно приложить к домофону, но и дистанционно, по интернету, хоть из Австралии, если только желающий поуправлять домофоном оформил соответствующий доступ к нему. А доступ предоставляется автоматически после простой регистрацией на сайте «Интерсвязи».
- Я назвал оператору «Интерсвязи» произвольный адрес, подчеркнув, что хотя не являюсь собственником, а только снимаю эту квартиру, но хотел бы подключить услугу дистанционного управления домофоном, – делится впечатлениями один из противников технического прогресса в домофонном хозяйстве. – Оператор только спросил, снимаю ли я квартиру у такого-то человека, назвав мне фамилию, вероятно, собственника жилья. Я, конечно, подтвердил. Никаких документов о праве собственности или аренды на жилье у меня не спросили, лишь одно условие – стать абонентом кампании «Интерсвязь».
Человек выбрал самый дешевый тариф, подключился к «Интерсвязи» и вместе с доступом к интернету, получил код доступа к подъезду. Противники «умного домофона» утверждают, что это отличная лазейка для разного рода преступников и мошенников, возможность превратить безопасный ранее подъезд в проходной двор.
Преимуществом нового домофона, по мнению «Интерсвязи», является то, что он позволяет открывать дверь в подъезд без ключа, а с помощью мобильного телефона, причем не вставая с дивана и даже с другого конца города; по нему можно увидеть того, кто просит открыть дверь; можно позвонить в экстренную службу – скорую, пожарку, полицию; узнать, кто сломал лавочку возле подъезда, во сколько вернулись дети из школы; пообщаться с управляющей компанией твоего дома.
Противники «умного домофона» утверждают, что он позволяет наладить тотальную слежку за жителями города, превращая город в настоящий электронный концлагерь.
Отследить, где скрывается должник по кредиту или по коммунальным платежам, чтобы его припугнуть; кто является любовником жены, которого надо «воспитать»; когда ребенок, которого надо похитить, заходит в подъезд один; позволяет завладевшему управление постороннему лицу дистанционно открыть дверь для проникновения в подъезд любому преступнику-сообщнику. Все подобнее задачи «умный домофон» решает играючи. А если учесть, что видеоинформация хранится в записанной форме в течение 7 дней, что персональные данные жильцов не только могут попасть в руки третьих лиц, но такая возможность прямо предусмотрена договором с «Интерсвязью», то опасения людей за безопасность и неприкосновенность свою, своих близких, своего жилья, частной жизни становятся небезосновательными.
Конечно, правоохранители всегда будут приветствовать появление новых технических средств, которые помогают им раскрывать преступления. Так, в новом челябинском микрорайоне «Парковый-2» «умными домофонами» оборудованы все дома и подъезды. Раскрываемость правонарушений во дворах там составляет 100%.
Однако правы и те, кто опасается, что возможность накапливания информации о частной жизни людей, о времени их присутствия-отсутствия в собственных квартирах, их встречах и контактах с другими людьми, кого они приводят в дом, – все это способствует анализу и выводам, облегчающим планирование и совершение преступлений.
Скальпель хирурга и заточка бандита, в принципе, один и тот же инструмент. Важно, кто им пользуется и в каких целях.
Поэтому первые опыты с новыми устройствами, которые прошли в других городах на пару лет раньше, чем в Челябинске, вскрыли, с одной стороны, неготовность к таким техническим новинкам нашего российского гражданина, очень щепетильного в вопросах прав человека, на своем горьком опыте не раз убеждавшемся, что растоптать эти права в нашей стране никогда ничто никакие власти не останавливало. Так, в прошлом году суды Санкт-Петербурга оказались просто заваленными исками от разгневанных граждан, число их перевалило за сотни, в них горожане требовали убрать из их подъездов «сомнительную ноу-хау».
С другой стороны, горожан не удовлетворяет не только сам инструмент – домофон, но и те, кто его устанавливает, кого он кормит – фирмочки эти, с самого начала, при закладке и развитии своего домофонного бизнеса, не особенно стремятся быть законопослушными. Чего же тогда ожидать от этих фирм в дальнейшем? Как известно, нет такого преступления, на которое не пойдет капиталист за 50 процентов прибыли. Не станут ли эти фирмочки торговать персональными данными доверившихся им людей, дистанционным доступом к замкам подъездов, информацией с видеокамер? Вопрос доверия к продвигателям инструментов двойного назначения играет особую роль. С этой точки зрения, опыт челябинской «Интерсвязи» весьма и весьма показателен.
Цена вопроса
Домофонным бизнесом «Интерсвязь» начала заниматься в августе 2018 г. На сегодняшний день, по данным компании, их «умными домофонами» пользуются более 80 000 семей, квартир и домов Челябинска и области. По нынешним расценкам (35 руб. в месяц с каждой квартиры, домохозяйства) получается доход более 30 млн. рублей в год. Не хило – с обыкновенного замочка, который не лает, не кусает, только в дом не пускает. Его и кормить не надо, в смысле, не надо особо тратиться на эксплуатацию. Более того, есть все основания полагать, что «Интерсвязь», без установки своих электросчетчиков, подключила свои прожорливые, 24 часа в сутки работающие домофонные системы к общедомовым электросетям, из которых запитывается, например, освещение подъездов, и тем самым переложила существенную часть своих эксплуатационных расходов … на самих жильцов.
При этом надо учитывать, что «умный домофон» входит в систему информационного сервиса «Интерсвязи», которая называется «Умный город», предлагающей со стороны «Интерсвязи» услуги интернет-провайдера, кабельного телевидения, мобильной связи, а также услуги по оплате всех и всевозможных платежей горожан. Причем «умный домофон» играет в этой системе поистине ключевую роль.
Так, договором на домофон предусмотрено, что «Интерсвязь» устанавливает очередность платежей: за что бы ни платил абонент, в первую очередь из платежа погашается его задолженность за кабельное телевидение, затем – за связь, а уж только потом – за домофон. Это, разумеется, не законно и чревато для «Интерсвязи», но тем самым она закрывает самые объемные долги абонентов, направляя платеж, часто вопреки указанному в платежном документе назначению платежа, в оплату за кабельное телевидение и мобильную связь. Домофону при этом уготована роль инструмента принуждения, поскольку, согласно договору, если не будет авансом произведена оплата за домофон, доступ абонента в его собственный дом и собственную квартиру будет заблокирован «Интерсвязью». А оплату за домофон «Интерсвязь» проводит только после того, как абонент погасит свой долг за кабельное телевидение и связь.
По расчетам челябинского экономиста С. Петровского, тем самым «Интерсвязь» создала безупречную саморегулирующуюся финансовую схему (но не безупречную с точки зрения законности) по зарабатыванию денег и защите своего системного бизнеса. «Умный домофон» обеспечивает «Интерсвязи» 20-процентный прирост абонентов с нулевой задолженностью по платежам – иначе, с долгами, в собственный дом тебя не пустят.
Никто из челябинских экономистов не сомневается, что стартовая абонентская плата за «умный домофон» (35 руб. против 55 руб. у конкурента «Факториала» – а это рыночная цена на домофонные услуги в Челябинске) долго не продержится. Потому что стоимость «умного домофона» в 10 раз превышает стоимость аналогичного устройства «Факториала», и никакая рыночная экономика не позволит долго держать демпинговую цену на услуги устройства, которое на порядок дороже, чем у конкурентов. Значит, неизбежно грядет повышение абонентской платы. В противном случае, от банкротства «Интерсвязь» может спасти только или какое-то мошенничество или монополия на домофонный бизнес.
Что касается монополии, то тут руководители «Интерсвязи» как бы сожгли все мосты. Л. Вахрамеев, руководитель фирмы, во всеуслышание заявляет, что его компания предоставляет людям выбор домофона. Руководитель Центра технологий «Интерсвязи» С. Соколов убеждает: «Интерсвязь» не претендует на домофонный рынок Челябинска. Мы сосредоточены на создании собственных технологичных решений в сфере «Умного города».
На самом же деле фирма проводит жесткую борьбу без правил и без оглядки на закон, за овладение домофонной монополией в Челябинске. «Интерсвязь» сначала ставит свои домофоны рядом с домофонами конкурентов, а затем варварски, физически, самоуправно уничтожает приборы конкурентов. Так в Челябинске она поступила в 1500 подъездах многоквартирных домов в отношении домофонов «Факториала». Это более 200 огромных многоподъездных домов, где проживает примерно половина всех абонентов «умных домофонов» «Интерсвязи», что приносит ей половину всех доходов с этого бизнеса.
Ладно бы фирма в отношении «Факториала» козыряла тем, что меняет своими более продвинутыми устройствами устаревшие модели конкурентов. Так нет же! Компания «Цифрал» установила по городу домофоны той же фирмы «Beward», что и «умные домофоны», но и они подверглись варварскому уничтожению.
Умышленная подлость людиардеров
Если бы все ограничивалось обычными бизнес-войнами конкурентов, было бы полбеды. Ну, разбирались бы в судах между собой. Однако «Интерсвязь», являясь людиардером, втянула в свои делишки тысячи совершенно непричастных людей. Втянула подло и умышленно.
Людиардеры – это новые бизнесмены, капитал которых составляет максимально полная база данных на реальных людей. Знатоки говорят, что у людиардеров большое будущее, оно связано с использованием этих глобальных сведений.
Такая база данных собралась и у «Интерсвязи». Там свободно оперируют не только домашними телефонами, именами и фамилиями людей, их местом проживания и регистрации, паспортными данными. «Умные домофоны» предоставляют фотографии и голос абонентов и всех, с кем абоненты общаются. Специалисты утверждают, что эти устройства имеют незадокументированные функции, такие как дистанционное считывание RFID меток паспортов, водительских удостоверений, банковских карт.
Людям предлагают по сути обыкновенный, ну чуть более сложный замок на дверь. Но при этом в договоре по поводу замка, кроме адреса, требуют указать паспортные данные. Зачем? Ведь если в случае какого-то спора требуется обратиться в суд, то для подачи иска требуется указать только фамилию, имя, отчество и домашний адрес. Зачем фирма хочет знать ваши паспортные данные?
Но она хочет знать не только это. Она хочет знать еще год, месяц, дату и место рождения абонента, не только место жительства, но и место регистрации, сведения о дате выдачи основного удостоверения личности и выдавшем его органе, номер лицевого счета и другие персональные данные абонента. Причем не только в целях исполнения договора на дверной замочек, но, как прямо пишется в договоре, «в целях продвижения услуг «Интерсвязи», при этом абонент дает свое согласие на передачу персональных данных не только фирме, но и третьим лицам.
Возможно, в Челябинске стали свидетелями одного из первых способов реального использования людиардером своего капитала персональных данных. Вот как это выглядит.
Когда для «Интерсвязи» запахло жареным, против нее реально было возбуждено уголовное дело за самоуправство в отношении имущества конкурентов, она не особо заметалась. У нее был задолго до этих событий продуман, а теперь запущен план «Б». Вдруг «Факториал» начал получать свои демонтированные домофоны, точнее, что там от них осталось. Получать по почте, обычными почтовыми посылками. Причем в качестве отправителя стояла фамилия реального физического лица с его реальным адресом того самого подъезда, откуда был выдран домофон «Факториала». Разумеется, этот товарищ ни о чем не догадывался, пока не получал повестку явиться к следователю, где должен был давать пояснения, зачем он так плохо поступил с домофоном «Факториала».
Тем самым «Интерсвязь» завершала свою умышленно подлую операцию расправы с конкурентами путем перевода стрелок на ни в чем не повинных людей из ее базы персональных данных.
В этой умышленности было просчитано и важно все. И то, что фирма сначала устно и письменно заявляла об отсутствии монопольных помыслов. И то, что фирма устанавливала свой домофон сначала рядом с домофоном конкурента, и они совместно параллельно работали. И то, что потом, когда домофон конкурента исчезал, фирма могла с честными глазами заявить: а мы его не трогали. Далее – разновидности. Например, нам позвонили, сказали, что там дыра на месте старого домофона, и мы всего лишь заделали эту дыру, установив на нее наш домофон и произведя соответствующую перекоммуникацию подключения с расчетом на работающий уже только один домофон. Ну и наконец, появляется виновник уничтожения имущества конкурентов, вот вы, следователь, и разбирайтесь, зачем он это сделал.
Естественно, с такой подлой фирмой люди не хотели иметь никаких отношений.
Кабальный договор
Кроме случайных жертв своей подлой домофонной политики, которых фирма выбирает произвольно, есть подобные деяния, которые касаются буквально каждого абонента.
Прежде всего, это кабальный для жильцов договор, сочиненный ушлыми юристами фирмы. Когда опытный правовед разъяснил мне суть некоторых позиции этого договора, я в ужас пришел.
Подписывая его, человек не только соглашается с тем, что передает сомнительным личностям свои персональные данные, что фирма по своему произволу направляет платежи абонента за домофон на покрытие его долгов по другим статьям, о чем уже было сказано. Абонент, подписывая договор, соглашается также и с тем, что теперь вход в его собственный дом зависит от разрешения каких-то дяденек, потому что, по условиям договора, даже электронный ключ находится не в руках абонента, а в руках этих дяденек. И они в случае неоплаты за домофон, или по каким-то другим произвольным соображениям, или, наконец, случайно могут в любой момент дистанционно заблокировать этот ключ (он индивидуален и закодирован под каждого абонента). Теперь любой, кому абонент что-либо должен, может за определенную мзду фирме, условно говоря, устроить этому абоненту страшную жизнь, то пуская его в подъезд, то не пуская. Более того, «Интерсвязь» по своему усмотрению может в бегущей строке домофона сколь угодно долго сообщать соседям и всему миру, какой нехороший этот абонент, что не гасит свой долг, или любую другую порочащую абонента информацию.
Или такая позиция договора. Фирма оговорила свое право произвести зачет поступившего за текущий период платежа за домофон в зачет долга абонента в предшествующем периоде. Я спросил начальника нашего эксплуатационного участка (бывшего ЖЭКа) Л. Шмакову, как она понимает этот пассаж? Она жаловалась, что сама уже не раз не могла попасть в подъезд своего дома и ждала, когда дверь ей откроют входящие соседи. Она, проработавшая много лет в жилищно-коммунальной сфере, призналась, что не знает, зачем этот пункт. Пришлось объяснить, что этим пунктом фирма освобождает себя от необходимости решать спорные вопросы с жильцами в судебном порядке.
Не платить – это единственный способ у абонента вразумить фирму, если она оказывает некачественную услугу или не оказывает вовсе. По закону, в случае неплатежа, фирма должна обратиться в суд и оспорить отказ абонента заплатить в спорном месяце. А своим договором фирма говорит: ну и не плати. Я закрою долг за спорный месяц из текущего твоего платежа, а ты окажешься с неоплаченным месяцем и, по условиям договора, я твой ключ заблокирую, стой и жди, пока тебе соседи дверь откроют. То есть обязанность обращаться в суд по спорным вопросам фирма перекладывает на абонента со всеми необходимыми при этом хлопотами и пошлинами.
Или вопрос о временном выходе домофона из строя. Устройство это, в отличие от «факториала», капризное, полное электроники, в наших суровых условиях с большим разбросом температур еще всерьез не опробовано (за февраль, что у нас установлен «умный домофон», он работал от силы неделю, а все остальное время заходи в подъезд кто хочет – дверь открыта). Так вот, фирма считает началом отказа домофона не момент фактического отказа, а когда неизвестный, не оговоренный в договоре некто известит фирму об отказе устройства. Хотя «умный домофон» находится под жестким дистанционным контролем, и его отказ оператор видит мгновенно.
Таким образом фирма пытается избежать возврата платежа за отказ домофона. Фирма также не возвращает платеж за отказ, который произошел вследствие форс-мажорных обстоятельств – военные действия, диверсии, террористические акты, противоправные действия третьих лиц, отключение электричества и т.д. Риск за потерю денег вследствие этих обстоятельств непреодолимой силы фирма не хочет делить пополам с абонентом, а перекладывает целиком на него.
По договору, абонент должен оплатить услугу домофона авансом, т.е. вперед. Закон предусматривает начисление процентов за пользование денежными средствами абонента в случае авансового платежа. Так вот, фирма вписывает в договор положение, что абонент добровольно отказывается от этих процентов.
Навязав абоненту условия, блокирующие при определенных обстоятельствах свободный доступ абонента и жильцов его квартиры в свое жилое помещение, фирма при этом снимает с себя ответственность за ущерб, понесенный в результате такого блокирования абонентом или третьими лицами.
При расторжении договора по инициативе абонента, фирма расторгает договор не со дня заявления абонента об этом, а требует оплаты услуги домофона за месяц вперед с момента заявления абонента о расторжении договора, т.е. навязывает абоненту оплату услуги, от которой он уже отказался месяц тому назад и в которой уже не нуждается.
И наконец, шедевр наглости. Своим кабальным договором («А кто из жильцов не купит лотерейные билеты – отключим газ!») фирма принуждает абонента подписаться под тем, что ей предоставляется право распоряжаться общей долевой собственностью жильцов не только в связи с вопросом установки «умного домофона», а вообще, на вечные времена устанавливать любое оборудование, уже не испрашивая особого разрешения абонента.
Последняя позиция вызвала просто взрыв возмущения людей.
Люди негодуют
Десятки жалоб от жильцов поступило в органы власти города, в Челябинскую общественную организацию «Народный контроль», которая взялась помочь этим людям. «Народный контроль» работает в нескольких областях Уральского региона. Его цели и задачи: правовая защита граждан, совместная работа с правоохранительными органами, а главное – здесь учат простого гражданина самостоятельно отстаивать свои права. Это совершенно другая по духу организация, нежели опекаемые властями ясли по выращиванию будущих чиновников, под названием ОНФ.
Людей возмущало, прежде всего, то, что с ними никто не посчитался, когда где-то решался вопрос об установке «умного домофона». А закон не только обязывает с ними считаться, а категорически требует их согласия, как собственников жилья в многоквартирном доме и в связи с этим – долевых собственников общих площадей такого дома: коридоров, лестничных клеток, стен, лифтов, крыши и т.д. Вопрос об установке домофона должен был решаться общим собранием собственников, и не менее чем двумя третями голосов.
Ничего из этого сделано не было. Фирма воспользовалась процедурой, предусмотренной также законом, о письменном опросе собственников вместо проведения собрания. И мошенническим образом стала засчитывать подписи жильцов за полученный электронный ключ или подписи под договором как подписи за разрешение установить домофон.
- Курьер «Интерсвязи», представившаяся Анной Куракиной, пришла ко мне в квартиру, дала под роспись электронные ключи, – рассказывает Виктория К., жительница дома №8 по ул. Овчинникова.- И вскоре я узнала, что мой автограф был засчитан на протоколе согласия жильцов о замене домофона «Факториала» на домофон «Интерсвязи». Но я расписывалась только за новые ключи, не могла же я от них отказаться, как иначе я попаду к себе домой? Но я не расписывалась в том, что хочу новый домофон! Меня подставили!
- Мне менеджеры «Интерсвязи» позвонили по телефону и сообщили, что «Факториал» заканчивает обслуживать свой домофон нашего подъезда, и теперь нужно с новой фирмой заключать новый договор, – говорит жительница дома по ул. Чичерина, 35Б. – Таким образом, у меня выманивали подпись на согласие платить «Интерсвязи». Позвонила в «Факториал», там сказали, что не намерены демонтировать свои домофоны. Когда «Интерсвязь» начинает разговор с клиентом со лжи, значит, намерена жульничать и дальше.
- Я пришла с работы домой и на двери подъезда обнаружила дыру на месте старого домофона, а рядом присобачен новый домофон, – рассказывает жительница дома по ул. Либединского, 53. – В «Факториале» на мое возмущение заявили, что новое оборудование без их ведома врезала «Интерсвязь». Сейчас меня вынуждают заключить договор с «Интерсвязью» иначе я не получу ключи от домофона. За одним предлагают перейти с мобильной связи МТС, клиентом которого я являюсь, на их мобильную связь. Форменный шантаж!
Таких заявлений – сотни.
Весь месяц по местному телевидению крутили сюжет-предостережение. Просили остерегаться двух мужчин такого-то описания, которые замечены в подъездах нескольких домов. Они разыскиваются за разбойные нападения и насилия в подъездах. Причем в дом их пускали сами жильцы. Бандиты звонили в домофон, представлялись работниками почты, или социального обеспечения, просили открыть дверь. И им открывали.
Сегодня челябинцы сами пустили в дом бандита пострашнее. А что им оставалось делать перед наглостью и безнаказностью «Интерсвязи»? Кто встал стеной на защиту их законных прав и интересов из тех, кому это полагалось по долгу службы?
Никто.
Эй, вы там, наверху!
Обращения челябинцев «Народный контроль» направлял Президенту и Генпрокурору РФ, министру внутренних дел, губернатору Челябинской области, депутатам Госдумы, в Совет Федерации, в антимонопольную службу, в Роспотребнадзор и другие организации, призванные наводить порядок в стране. В конце концов, после долгих кругосветных путешествий, в аппарате Правительства РФ их рассмотрели и сделали им решительный поворот в сторону ГУ МВД Челябинской области. Областное управление МВД, в свою очередь, направило бумаги в городское УМВД для принятия мер. Так было в средине декабря возбуждено наконец-то уголовное дело за самоуправство «Интерсвязи», но по самой легкой статье, предусматривающей всего лишь условное наказание. Хотя по мнению юристов, в действиях «Интерсвязи» просматривались более тяжелые статьи УК РФ – мошенничество, кража чужого имущества, умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества и др. Следователь проверяет около 2000 заявлений возмущенных челябинцев.
В то же время, в декабре Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей Челябинской области против «Интерсвязи» возбуждено административное производство по факту нарушения прав граждан в связи с незаконной установкой домофонных систем без согласования с жителями многоквартирных домов, навязывания платных услуг по обслуживанию таких систем, а также в связи с отказами в выдаче ключей для доступов в квартиры.
Только вот чем все это закончится, еще большой вопрос.
Тем временем, Служба безопасности фирмы действовала коротко и доходчиво (оказывается, у них и такая служба есть, и финансирование для этой службы имеется – жилец платит за все! А может, у них уже и тюрьма своя есть?). Один техник «Факториала» ездил по жалобам жильцов. Так ему «безопасники» конкурирующей фирмы популярно объяснили, чтобы он перестал нарываться на неприятность, иначе его прихватят уже «фээсбэшники». На вопрос, откуда ребята узнали номер мобильного телефона, прозвучал недвусмысленный ответ: «Мы работаем вместе с полицией» Техник не внял угрозе и продолжал ездить по вызовам (это его работа). Тогда «чекисты» фирмы нагрянули к нему на квартиру, где разговаривали уже с его семьей.
- Такое впечатление, что руководство «Интерсвязи» вообще перестало ощущать рамки дозволенного, – возмущается Виктор П., житель дома по ул. Чичерина.- На наш подъезд поставили свой домофон и по краю приделали наклейку «Опечатано. Основание: документ МВД России по г. Челябинску, Приказ 1-ИС-УМВД/113/19». То есть неприкосновенно, под контролем полиции, трогать нельзя! Подобные наклейки, считает Виктор П., сам в прошлом сотрудник органов правопорядка, в полиции исключительно для служебного пользования. Их могут клеить только сотрудники полиции. Откуда их достала фирма? Хорошо, если только украли. А если купили?
Многие сейчас в Челябинске задаются вопросом: почему у одного участкового уполномоченного «факториалы» и «цифралы» не крушат, самоуправство «Интерсвязи» не допускается, а у другого – все это расцветает пышным цветом? Почему люди в погонах не остановили правонарушение, даже когда к ним жители обращались за помощью? Как и чем их мотивировала «Интерсвязь»?
- Я позвонила в полицию, – говорит Елена П., жительница дома по ул. Чайковского,- приехал участковый, поулыбался: «Мы в курсе, но ничего не можем поделать».
Я сам обращался в наш полицейский участок, когда в деле «Интерсвязи» появилось новое важное обстоятельство. Уголовное дело против фирмы было возбуждено еще в начале декабря прошлого года. Там были предупреждены и прекрасно знали, что занимаются подсудным делом. Но и ухом не повели, продолжали крушить «факториалы» и понуждать людей к совершению домофонной сделки. По крайней мере, в нашем подъезде они это произвели через полтора месяца после возбуждения уголовного дела. И нет ни малейшего основания полагать, что на нашем подъезде все и закончилось.
Я сказал участковому В. Каримову, что в свете новых обстоятельств уже можно ставить вопрос о принудительной ликвидации «Интерсвязи» в связи с неоднократными грубыми нарушениями закона (есть такая статья в Гражданском Кодексе РФ). Он заметил: «Ну, вы же понимаете, что тут крутятся большие деньги и интересы больших людей». Но обещал передать по инстанции мое заявление. Через несколько дней сказал, что передал. И все.
Есть еще одна организация, которая впрямую обязана пресекать безобразия, о которых рассказано в этой статье. Называется она Управляющая компания. Собственно это и есть первая инстанция – ближайший друг и защитник жильцов. Она как раз и должна давать правовую экспертизу покушениям на долевую собственность многоквартирных домов со стороны разных «интерсвязей». Следить за точным соблюдением процедуры назначения и проведения собрания собственников. Ну, не бабушке же пенсионерке, или даже мне, человеку с четырьмя дипломами, разбираться в мудреных договорах, которые подсовывает на подпись та или иная фирма.
Однако после некоторых моих контактов в прошлом с нашей управляющей компанией мне стало понятно, что это изначально мертворожденная структура. На одном отчетном собрании компании, жильцы нашего дома стали говорить о разных своих проблемах. Бабушка с палочкой пожаловалась, что возле подъезда после всякого дождя образуется огромная лужа, которую она не в состоянии перепрыгнуть. Ей был дан совет отправиться по такому-то адресу и там качать свои права, т.е. требовать, чтобы лужу ликвидировали. Примерно такие же консультации прозвучали и на другие просьбы жильцов. И всех делов!
Замечу, что в тот момент управляющие кампании еще напрямую участвовали в организации эксплуатации управляемых ими домов. Потом эта функция у них была изъята (и правильно, потому что сами у себя работу принимали), эксплуатацией стали заниматься бывшие ЖЭКи, которые теперь называются Эксплуатационными участками. Так теперь управляющие кампании вообще не понятно зачем нужны, и чем они занимаются. По крайней мере, вот эта домофонная история, которая затронула права и интересы десятков тысяч людей, благополучно обошла нашу управляющую кампанию стороной. Несмотря на то, что несколько лет назад управляющая компания получила доверенность собственников из многоквартирных домов на управление их общей долевой собственностью, в том числе, и жильцов нашего дома. И должна была бы стать первым и непреодолимым барьером на пути таких вот «интерсвязей».
В прошлую пятницу, 21 февраля в двенадцатом часу, я заглянул к руководству нашей управляющей компании спросить, какое она приняла участие в домофонной истории. Заместитель директора компании по связям с общественностью С. Нестеров предложил: «А вы приходите в будущую среду, попозже. А сейчас у нас уже столы накрыты, праздник же впереди, народ буду поздравлять».
Я сказал: приду. Вот только думаю – зачем?
Лев ЛЕОНОВ.
г. Челябинск.
