Кому как, а мне нравятся некоторые салаты из линейки  готовых салатов "Самое время" белорусской фирмы "Санта Бремор". Продают их в супермаркетах "Шериф". Вкусно, удобно. Маленькая расфасовка, как раз на раз.

Недавно смотрю, цена на них поднялась. Так, на копейки.  Я бы и внимания не обратил, но на одном из моих салатов появилась яркая такая, броская реклама о том, что вот, мол, за ту же цену, но больший вес. Было 130 гр., стало теперь 150 гр., значит, на 15% больше. 20 гр. бесплатно – и восклицательный знак. 

Но 130 граммов (я помню, потому что чуть ли не каждый день покупаю) стоили 6 руб. 20 коп, а вот которые 20 гр. бесплатно, стоят уже 6 руб. 50 коп. То есть как раз на те же 15% дороже. 

Как-то мне неприятно стало. Ну, что же вы, думаю себе, делаете (это я про "Шериф")? Вам белорусы отпустили за ту же цену упаковку большего веса, хотели людей порадовать, а вы взяли и сделали наценку на больший вес. И положили себе в карман. Хорошо хоть не в два раза, а тютелька-в-тютельку  – 15%. 

Как будто плюнули.

Но что вы думаете. Прихожу на следующий день в "Шериф". Смотрю, а цена на салаты вернулась старая.  Тот же "Белорусский с печенью и грибами" снова стал стоить 6 руб. 20 коп. А вес – 150 гр. 20 гр. бесплатно. Как и заявляли белорусы в своей рекламе. 

Я не думаю, что кто-то стал  гнать волну за те тридцать копеек, жаловаться на "Шериф" в Правительство, чтобы произошли такие изменения. Это смешно. 

А вот что серьезно. И очень серьезно. Значит, в самой системе "Шерифа" (я не знаю где, как) настроен какой-то механизм, который позволяет вовремя,  быстро  видеть такие ошибки и исправлять их. Более того, не увлечься возможностью подзаработать. А если такие люди случайно в системе появляются (а раз цена подскочила, значит, появляются такие люди – это жизнь) так вот не дать этим людям  сбить мозги другим работникам. И  есть генеральная линия – и она  не линия жлобства, не набивание бездонных карманов. 

"Шериф" в нашем городе, как и во многих других городах ПМР,  монополист. И ему ничего не мешало  назначить цену такую, какую бы они захотели, хоть по 10 руб. И никто бы им ничего не сказал, и никакой конкурент им бы не помешал держать такую цену.  И никто их не  понуждал исправлять случайную копеечную ошибку (возможно, такая случайность и произошла с ценой). И бог не видел, и Президент не знал, и шелкоперы проклятые никогда бы не раскопали. Но в "Шерифе" эту ошибку нашли и исправили. Потому что у них такая позиция, у них такой уровень. Они профессионалы высокого уровня. И для них причастность к такому уровню  сама по себе и тяжелый труд и высокая награда, воспринимаемые как норма, присущая тому классу, в котором они себя ощущают. 

То, что называется высокий класс. И этот высокий уровень не выставочный, не разовый. Он воспроизводится, не девальвируясь, годами, десятками лет. 

Для этого высокого класса копейки так же важны, как и сотни миллионов рублей. 

В связи с этим я вспомнил одно место из воспоминаний Генри Форда-старшего, где он описывает, что во время изготовления автомобиля его передают по разным этапам (цехам) производства с определением его себестоимости на каждом этапе передачи. Казалось бы, чего там учитывать, это же внутренняя себестоимость, она тысячу раз еще изменится. Возьми все чохом и посчитай конечную себестоимость. Нет, считают внутреннюю, промежуточную себестоимость. Я был просто убит, когда узнал, с какой точностью выводятся эти промежуточные суммы. С точностью до одной десятитысячной доллара (!)

Точность. Внимание целому, не упуская мельчайших деталей.  Все это показатели высокого класса системы. И такая система у нас в ПМР есть. Снимаю шляпу перед "Шерифом". 

Зачем я об этом пишу?  Пару дней назад  столкнулся в близкой мне сфере  информационных проблем с фактом, говорящем о невысоком уровне нынешнго управления информационной системой ПМР.  Стали,   например,  у нас регулировать доступ пользователей к ресурсам  государственных информационных агентств. В частности, ИА "Новости Приднестровья" . Вот здесь все описано. Сегодня смотрю, ограничения сняли. Материал, о котором шла речь, стал доступен. 

Ура? Нет, не ура. Если "Шериф" исправил ошибку, которая не стала достоянием общества и потому не требовала от него ни перед кем отчитываться в своих действиях,  то информационную ошибку довольно активно обсуждали и в соцсетях, и на сайте ПМРФ. Она стала фактом общественного мнения. Звучали разные оценки, предположения. Кто-то сказал, что такой статьи на ИА "Новости Приднестровья" не было вообще. При таких обстоятельствах просто  по-тихому исправить ошибку – мало. Стоило бы объяснить,  почему она произошла. Может быть, там какая-то простая причина, не стоящая выеденного яйца. И обобщения не имеют под собой никаких оснований. 

В публикации ведь было несколько вопросов. Они были вполне адресными. И не копеечными. И профессионально было бы ответить на эти вопросы. А не уклоняться.

Вообще, это все элементарные требования к работе государственной системы, которая занимается информационной политикой. И вообще, к любой системе управления. Ошибки тоже надо уметь правильно исправлять, как ни странно.  

Будем надеяться, что это происходит, потому что  у нас пока не создано еще этой классной информационной системы. Что у нас еще идет переходный период, и класс системы еще появится и закрепится. 

Хотя это странно. При наличии в одном и том же государстве системы "Шерифа", не уступающей мировому уровню  управления. Почему же методы, которые блестяще работают в "Шерифе", раз за разом проваливаются, когда бывшие "шерифовцы"  становятся у рычагов управления государством?

Лев ЛЕОНОВ.